PLCサービス
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FAQ

高速PLC（電力線通信）について、よくある質問と回答（FAQ）をまとめました。

お申し込みについて サービスについて 料金について
機器について 接続について セキュリティについて
サポートについて 変更・解約について  

お申し込みについて
Q. 「PLCサービス」の申し込み方法は？
Q. 電話やFAXでの申し込みはできますか？
Q. 「PLCサービス」を申し込む時に必要なものはありますか？
Q. 「PLCサービス」を申し込むための条件はありますか？
Q. 申し込みから利用できるまでの流れは？
Q. オプションサービスを申込みたいのですがどうしたらいいですか？
Q. 新規に申込みたいのですが、オプションサービスと同時に申込みすることは可能ですか？
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サービスについて
Q. 「PLCサービス」とはどんなサービス内容ですか？
Q. インターネット回線の契約は必要ですか？
Q. 一戸建てでも集合住宅でも使えますか？
Q. 取付けたPLCアダプタが通信出来なかった場合はどうすればいいですか？
Q. パソコンのOSに制限がありますか？
Q. 無線LANとの違いはなんですか？
Q. 無線LANと比較してどのようなメリットがありますか？
Q. PLCアダプタを購入できますか？
Q. 最低利用期間はありますか？
Q. 4台以上の増設子機は申込みは出来ないのですか？
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料金について
Q. 月額料金を教えてください。
Q. どのような支払方法がありますか？
Q. NTTや銀行、コンビニエンスストアー（窓口）での支払いはできますか？
Q. 増設子機は日割り計算できますか？
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機器について
Q. 機器の大きさはどれくらいですか？
Q. PLCアダプタの役割は？
Q. どうしてPLCアダプタは2台必要なのですか？
Q. 電話（ひかり電話含む）などに影響はありますか？
Q. 他の機器への影響はありますか？
Q. 他の電化製品等への影響が出た時はどうしますか？
Q. 通信速度に影響を与えるものは？
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接続について
Q. どのように接続すればよいですか？
Q. PLCアダプタへはどのような設定が必要ですか？
Q. 設置・接続などの設定をしてほしいのですが？
Q. どうしてPLCアダプタは2台必要なのですか？
Q. PLCアダプタは各パソコンに1台必要ですか？（パソコンを複数台使用したい場合はどうすればいいですか？）
Q. 親機に何台の子機を接続できますか？
Q. 親機と子機間の通信状態はどうやって分かるのですか？
Q. 他メーカーのPLCアダプタもつなげますか？
Q. PLCアダプタを使ってひかり電話を利用できますか？
Q. 無線LANとの併用はできますか？
Q. 電力会社への申請は必要なのですか？
Q. コンセントの交換は必要になるのですか？
Q. 電気配線を変える必要がありますか？
Q. 分電盤を変えないといけませんか？
Q. 延長コードやタコ足配線でも大丈夫ですか？
Q. 分電盤が別々になっている場合、お互いに通信できませんか？
Q. 停電した場合でも使用できますか？
Q. コンセントがある部屋を移動して使用することができますか？
Q. どのくらいの速度がでますか？
Q. 距離が長くなるほどデータが届く速度は遅くなるのですか？
Q. 通信速度が遅くなるのはどのような条件のときですか？
Q. LANケーブルは添付されていますか？
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セキュリティについて
Q. 電力線は外からつながっていますが、情報は外に漏れないのですか？
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サポートについて
Q. どのようなサポートを行っていますか？
Q. 増設子機を設置したが使えないことが判明しました。どうすればいいですか？
Q. 増設したいが設定はいりますか？
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変更・解約について
Q. 引越などで住所が変わったのですが？
Q. インターネット回線を変更したんですが？
Q. 「PLCサービス」の解約方法は？
Q. 解約時に解約金は発生しますか？
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