お客様各位

２００８年６月３０日
株式会社ＮＴＴネオメイト

　平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
　平成１５年６月から平成１７年６月にかけて販売した弊社ＯＺＦＡパソコンの特定の機種における一部のパソコンについて、 部品の組み立て工程における作業不良が判明いたしましたので、特定の機種の全パソコンを対象に、ＬＣＤ（液晶ディスプレイ表示用）ケーブルの無料交換を実施いたします。

　対象機種の一部のパソコンにおいて、ディスプレイの開閉に伴いＬＣＤケーブル内部の被膜が損傷し表示用信号線等が切断され、 ディスプレイが正常に表示されない事象が発生することがございます。また、ごく稀なケースとして、表示用信号線等のショートによる発煙や発熱で ケーブルカバーの一部変形が発生することがございます。

　なお、ＬＣＤケーブル内の給電線が損傷しショートした場合には、直ちに保護回路が働き、パソコン本体の電源がＯＦＦとなる仕組みとなっているため、 発熱が継続することはございません。

　お客様にはご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。また、部品の無料交換につきまして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


１．対象機種
　　　2003年（平成15年）6月〜2005年（平成17年）6月に出荷した、下記機種の全数が対象
　　です。

　《対象機種の型番》
　　　ＯＺＦＡパソコンのうち、下記の１１機種（ノート型パソコン）が対象となります。
　　　・Ｂシリーズ　：　｢Ｂ０３Ｎ｣、｢Ｂ０５Ｎ｣、｢Ｂ０７Ｎ｣
　　　・Ｃシリーズ　：　｢Ｃ０２Ｎ｣、｢Ｃ０４Ｎ｣、｢Ｃ０５Ｎ｣、｢Ｃ０６Ｎ｣
　　　・Ｅシリーズ　：　｢Ｅ０４Ｎ｣
　　　・Ｈシリーズ　：　｢Ｈ０２Ｎ｣、｢Ｈ０３Ｎ｣、｢Ｈ０４Ｎ｣

　　　型番につきましては、製品本体底面の製造番号シール、または、お手持ちの保証書に
　　てご確認下さい。

〔本体底面の製造番号シールを確認する場合〕
　　本体底面に貼付けられている製造番号シール記載のパソコン型番をご確認ください。
　　NTT-Neomeit：xxxxxx−xxxxxxxx
　　　　　　　　　　　└→この部分が下記の英数字である場合、対象機種になります。
　　　　　　　　　　　　　　　B03N、B05N、B07N、C02N、C04N、C05N、C06N、E04N、
　　　　　　　　　　　　　　　H02N、H03N、H04N

　　

〔保証書の記載を確認する場合〕
　　保証書に貼付けられている製造番号シール記載のパソコン型番をご確認ください
　　NTT-Neomeit：xxxxxx−xxxxxxxx
　　　　　　　　　　　└→この部分が下記の英数字である場合、対象機種になります。
　　　　　　　　　　　　　　　B03N、B05N、B07N、C02N、C04N、C05N、C06N、E04N、
　　　　　　　　　　　　　　　H02N、H03N、H04N

　　
２．お客様への対応
　　以下の窓口で、部品の無料交換に関するご相談と製品お預かりの受付をさせていただき
　ます。
　　部品の交換、製品のお預かり、修理完了後のお届けのいずれも無料※です。


　　「ＮＴＴネオメイト　ＯＺＦＡサービスセンタ」

　　　フリーダイヤル：０１２０−８５５１０４（携帯電話からもご利用頂けます）

　　　　　　　＜受付時間＞　　平成２０年６月３０日（月）〜
　　　　　　　　　　　　　　　午前１０時〜午後５時（土日祝日、年末年始除く）


　　※無料部品交換の対象は、ＬＣＤケーブルの交換のみです。ＬＣＤケーブル以外の
　　　修理をご希望される場合、お客様のパソコンの保証期間が終了している場合や保証
　　　外の修理に該当する場合は有償修理となりますので、予めご了承下さい。

　〔部品の無料交換における承り手順〕
　　・お客様のパソコンが、今回の無料交換の対象機種かどうかを確認させていただき
　　　ます。
　　・対象機種であった場合、お預かり希望日をご確認させていただき、お名前、ご住所、
　　　お電話番号等、無料部品交換対応に必要な情報をお伺いさせていただきます。
　　・｢ケーブル交換申込書｣の記入について、ご説明いたします。
　　・弊社委託先の運送会社が、ご指定の場所へお客様のパソコンをお引取りに伺います。
　　・部品交換作業開始前にお客様のパソコンの動作確認を行います。
　　・お客様のパソコンの液晶ディスプレイ表示用ケーブルを交換いたします。
　　・部品交換作業完了後にお客様のパソコンの動作確認を行います。
　　・弊社委託先の運送会社が、お客様のパソコンをお届けします。
　　・お預かりから修理完了後のお届けまで、1〜2週間程度の予定です。

　〔お預かりにあたってのお願い事項〕
　　・お客様からお預かりしたパソコンについては細心の注意を払い作業をおこないます
　　　が、部品交換、運搬中の不慮の事故等により、記憶装置（ハードディスク等）に記
　　　録されているデータ、プログラム等が消失してしまう場合がございます。重要なデ
　　　ータについては、弊社にて機器をお預かりする前に、お客様にてバックアップをお
　　　願いいたします。

３．お客様へのお願い
　　　ＬＣＤケーブルの交換を行う前に発煙等の事象が発生した場合には、速やかに電源
　　　アダプタをコンセントから取り外し、下記の弊社サポート窓口へご連絡をお願いい
　　　たします。
　　　事象発生後には再度パソコン本体の電源を投入なさらないようお願いいたします。

　　　
　　　ＬＣＤケーブル交換申込書のダウンロードはこちらから